Minden reggel felépítjük az aznapi képünket, attól függően, hogy milyen körülmények között vagy milyen emberekkel fogunk találkozni.
Ez különösen igaz a francia kultúrában, ahol az első benyomás és a megjelenés kiemelkedő szerepet játszik.
Másrészt nap mint nap képekkel, azaz ábrázolásokkal kerülünk kapcsolatba, amiket értelmezni tudunk, mert elsajátítottunk bizonyos kódokat és konvenciókat, amik ezt lehetővé teszik számunkra.
Pl.: a francia mindennapokban gyakoriak az olyan szimbólumok, mint a "sortie de secours" (vészkijárat), a "défense de fumer" (tilos a dohányzás) vagy a "stationnement interdit" (parkolni tilos) táblák. Ezek olyan képi és nyelvi kódok, amelyekhez a társadalomi normák kapcsolódnak, és amiket már korán megtanulunk értelmezni.
Kommunikálni annyit jelent, mint "kapcsolatot teremteni valakivel".
Ki? Mit mond? Kinek?
Három fontos hozzávalót kell ismermed: kell egy feladó, egy üzenet és egy címzett.
A kommunikáció sohasem közvetlen, az információt egy csatornán (telefon, email, személyesen) keresztül közvetítik, vannak kódolások (verbális, gesztusos, ikonográfiai stb.), jelek stb.
Röviden: MELYIK ÚTON?
Franciaországban a gesztusok és a mimika lényeges szerepet játszik a kommunikációban. A kézmozdulatok, mint a "bise" (puszi) üdvözlés vagy a "laissez-moi tranquille" (hagyj békén) mind kulturális kódok, amelyeket az emberek értelmezni tudnak.
Végül tegyük hozzá, hogy van ezenkívül egy szándék, egy cél és egy visszajelzés, hogy értékelni lehessen a kommunikáció sikerét. Megértették az üzenetet?
Hogyan reagál a vevő?
Minden kommunikációban vannak egyéb hozzávalók is. Például:
- A háttér
- A szavak, amik az üzenetnek csupán 7%-t hordozzák
- A forma
A paranyelvnek semmi köze a parázáshoz, azt jelenti, hogy nyelven kívüli, a nyelv melletti. A példákból megláthatod, mire gondolunk!
A hang
Légy hallható....
A hangszíned személyes és megváltoztathatatlan.
A francia nyelvben a hangszín és a hanglejtés különösen fontos. Például a "non" szó jelentése nagymértékben függ attól, hogy milyen hangnemben mondják. Egy kedves, emelkedett hanglejtésű "non" teljesen más hatást kelt, mint egy éles, határozott "non".
Lássuk röviden, milyen hatása van a hangnak?
- A nem verbális kommunikáció közvetíti az üzenet 55٪-t.
- Az intenzitás a hangerősséget jelenti, és a tér méretéhez kell igazítani.
- Intonáció: ez a hang dallammozgása, a hangmagasság változása; az intonációt variálni kell, hogy a közönség figyelmét megragadjuk. (pl. a depressziósok hangja színtelen és lapos, te biztos nem így szeretnél hangozni az előadásod közben).
- Sebesség: Ez a percenkénti szavak száma. A legtöbb beszélő túl gyorsan beszél. A mondatok között és a mondatokon belül is levegőt kell venni, és szünetet kell tartani, hogy levegőt vegyél... És természetesen hagynod kell, hogy a hallgatóság is fellélegezzen.
- Dikció: A mássalhangzók, szótagok és hangok helyes kiejtése
A francia nyelv zeneisége és dallamossága sok nyelvtanulót lenyűgöz. A hangsúly az utolsó szótagra esik, ami egyedi ritmust ad a beszédnek.
Ritmus
A ritmus változása adja a beszéd zeneiségét, és elkerüli a monotonitást.
A ritmusokat variálnod kell, hogy feldobd az előadásodat.
Hangsúlyozás, szünetek: Bárhol megállhatsz a mondatban, ahol csak akarsz.
Ha egy kis szünetet tartunk egy szó előtt, után, vagy egy szó előtt és után, az nagyobb erőt ad a szónak.
Mondat eleji hangsúly: a beszéd kezdete: az első szavakat kissé nagyobb hangerővel támogassuk, majd azonnal tartsunk egy szünetet utánuk.
A francia társalgási stílusban a szünetek gyakran drámai hatásúak. Egy jól időzített csend segít kiemelni egy gondolatot, és a hallgatóság figyelmét is összpontosítja.
franciául enjambement: egy híd, amely összeköti az egyik mondat végét a másik elejével (nagyon hasznos a hallgató figyelmének újrafelkeltésére, és a félbeszakadás elkerülésére)
Csendek és szünetek: ezeket elsősorban a lélegzetvételek adják, amik időt adnak a hallgatónak, hogy megértse az éppen elhangzottakat, és várjon a továbbiakra.
Bizonyos csendek jelentéssel terhesek.
A túl hosszú csend többféle lehet:
- A dühös, sértett vagy ingerült emberé, aki visszafogja magát, aki nincs békében önmagával és másokkal, és igyekszik elszigetelni magát,
- A figyelmes emberé, aki a végsőkig hallgatja a másikat, hogy megértse, mit akar mondani, és megkapja az üzenetét. Ez lehet az inger és a válasz közötti "gondolkodási szünet", hogy a beszéd ne engedjen teret az impulzivitásnak vagy a tudattalan automatizmusoknak,
- Az unatkozó személy visszahúzódást és másoktól való elszigetelődést fejez ki,
- Annak a személynek a hallgatása, akinek nincs mondanivalója egy idegennek, a közömbösségnek ez a hallgatása akkor következik be, amikor nincs vágy a másik emberrel való kommunikációra,
- Annak a személynek a hallgatása, aki értetlenségét fejezi ki az elhangzottakkal kapcsolatban, ez a kétkedő hallgatás szkepticizmusra vagy kérdőjelezésre utal,
- Az hallgatást tiszteletet is kifejezhet egy másik személy iránt,
- Van olyan hallgatás is, ami felsőbbrendűséget és arroganciát fejez ki,
- Aztán ott van a szerelmesek közötti csend. Ez a kölcsönös csend azért valósul meg, mert nincs szükség szavakra ahhoz, hogy megértsék egymást. Akkor következik be, ha a két kommunikáló ember között mély ismeretség és közösség van.
- A fájdalmat vagy bánatot kifejező személy csendje,
Minden egyes csendet a megfelelő kontextusban kell értelmezni és elemezni. Nagyon óvatosnak kell lennünk, hogy ne vonjunk le következtetéseket ebben az értelmezésben, mivel ez egyenértékű azzal, hogy értelmet adunk annak, ami üresnek tűnik.
A hallgatás is lehet tehát helyes vagy helytelen (csak úgy mint a szavak).
Számos aforizma és szólás-mondás illusztrálja ezt.
"Számolj tízig, mielőtt megszólalsz";
"A hallgatás aranyat ér";
"Tanuld meg tartani a nyelved" és így tovább.
Moduláció: A hangszín bizonyos szótagok, hangok és szavak esetén változik.
Bizonyos szavak kiemelésének másik módja a hangsúlyozás: egy szó (vagy egy gondolat) hangi megerősítése.
Például: Nekem van a legjobb termékem, ez a termék számít.
Nekem van a legjobb termékem, jobb, mint a többieknek.
Nekem van a legjobb termékem, ez az egyetlen.
Nekem van a legjobb termékem. Nekem van a legjobb termékem
Hogyan értesd meg magad
Gondold át alaposan az üzenetedet → válaszd meg a szókincsedet és a nyelvi regisztert
→ igazítsa nyelvi regiszterét a beszélgetőpartneréhez. Mit jelent ez? Például, ha hivatalos környezetben beszélsz, ne használj szleng szavakat, illetve ha egy barátoddal csevegsz, nem kell formális vagy szakszavakat választanod.
→ Szabadulj meg a töltelék szavaktól, mint például: "azt hiszem, hogy"; "tulajdonképpen" ;"izé", “ööö” ; vagy “Elfelejtettem mondani, hogy” "Még nem mondtam el"))
Kerüljük az olyan kifejezéseket, amik lenézőek lehetnek a hallgatóságunkkal szemben. Például: “mindenki tudja, hogy…” “köztudott, hogy…”. A franciák különösen érzékenyek az ilyesmire, hiszen a polgári diskurzusban a tisztelet és a diplomácia fontos szerepet játszik.
Magától értetődő dolog, hogy a használt szavak "képeket" vált ki a beszélgetőpartnerünkből, ezért minden szónak jól megválasztottnak kell lennie.
Egyes kifejezések akár öntudatlanul is jelentést hordoznak, mind a küldő, mind a befogadó számára.
Szavak megválasztása
Vannak szavak, amik negatív érzetet keltenek, míg mások pozitív érzést hagynak maguk után. Íme néhány példa:
Negatív szavak:
- nincs, nem
- háború
- probléma
- kötelező
- bűncselekmény
- kell
- katasztrófa
- korlátozás
- nyomás
- válság - erő - adó
Pozitív szavak
- juttatás
- előny
- pénzt takarít meg
- egészség
- tapasztalat
- garancia - biztonság - eredmények
- könnyű
- új - felfedezés
Kerülendő kifejezések
- Egyáltalán nem.
- Abszolút nincs igazad.
- Tévedsz.
Nem feltétlenül kell egyetérteni a mássikal, de jobb, ha a véleményünket finoman közöljük.
Pozitív kifejezések
- Igazad van.
- Egyetértek az elemzéseddeel
- Mi a véleményed erről?
- Örülök, hogy ...
A nonverbális kommunikáció formái
- Fizikai. Ez a személyes kommunikáció típusa. Ide tartozik az arckifejezés, a hangszín, a tapintás, a szaglás (parfüm, feromonok stb.) és a testmozgás. Bizony, az egész testeddel kommunikálsz, akkor is ha nem áll szándékodban.
- Esztétika. Ez az a fajta kommunikáció, amely a kreatív kifejezés során zajlik: hangszeren való játék, tánc, festés és szobrászat.
- Jelek. Ez az a fajta mechanikus kommunikáció, ami magában foglalja a zászlókat, ködkürtöket, szirénákat...
- Szimbolikus. A kommunikációnak az a típusa, ami a vallás, a státusz, a divat szimbólumait használja ...
A nem verbális viselkedés vagy szándékos (viselkedéssel, magatartással vagy gesztusokkal próbáljuk kifejezni magunkat, hogy tudatos üzenetet közvetítsünk), vagy nem szándékos (tudat alatt közvetítünk üzenetet másoknak).
A nem verbális kommunikáció egy sajátos nyelv. A gyermekeket születésüktől fogva lenyűgözi az arckifejezés, és utánzással kommunikálnak.
Az emberek egész életük során tökéletesítik testbeszédüket. Néha észre sem vesszük, hogy öntudatlanul utánozzuk beszélgetőpartnerüket.
A testünk nyelve kivetíti belső állapotainkat és érzelmeinket.
A másik személy megfigyelésével reprodukálhatod és átérezheted a másik személy érzelmeit. A nem verbális, a testbeszéd kéz a kézben jár a verbálissal, erősítheti, gyengítheti vagy akár semlegesítheti is azt. Franciaországban a közvetlen kapcsolat és az empátia kulcsszerepet játszik a sikeres kommunikációban, tehát a testbeszéd és a verbális üzenetek harmóniája különösen fontos.
- testtartás (alávetettség, dominancia, elutasítás, nyitottság, menekülés stb.), - arc (mosoly, gúnyos mosoly, tekintet, felvont szemöldök stb.)
- gesztusok... (bólintás, kézmozdulatok...)
Testtartások
Több testtartás létezik. Íme a leírásuk:
- domináns testtartás = magabiztos testtartás: áll és fej magasan tartva, a hát egyenes, lábak széttárva, a lábfejek kifelé, a tenyerek a föld felé néznek.
- alárendelt testtartás = összehúzódó testtartás: nyak behúzva vagy a fej megdöntve, vállak összeroskadnak, a mellkas beesett, a lábfejek befelé, a tenyerek pedig felfelé....
- elutasító testtartás: a fej elfordítva, a karok a mellkas előtt összefonva, a törzs oldalra néz, oldalra tekintés, hátradőlés stb.
- közeledő, érdeklődő testtartás = nyitott attitűd, ami részvételi szándékot fejez ki: fej előre néz, a nyak kinyújtva, mellkas előrehajol, a karok nincsenek összefonva, a kezek nyitva, egyik láb előre...
Mindig figyelj oda, hogy beszélgetőpartnered testbeszéde és verbális mondanivalója összhangban van-e egymással.
- Nézd meg, hogy következetesség van-e az illető mondanivalója, a szavak jelentése és a testtartás között (pl. Azt mondja, hogy "Készen állok megtenni ezt a lépést", de a testtartása magába roskadó, a karjai keresztbe vannak téve, a feje le van hajtva).
Példa: "Nagyon okos dolgot mondtál." (bólogatva)
VAGY "Nagyon szép vagy", fejet csóválva = A testbeszéd és a szavak két egymásnak ellentmondó üzenetet közvetítenek..
Kutatások kimutatták például, hogy a skizofrének képtelenek felismerni, ha egy komoly mondat elhangzása közben produkált mosoly ironikussá teszi azt.
Bateson szerint a skizofrénia eredete a szülők, különösen az anya verbális és nonverbális kommunikációja közötti ellentmondásokban rejlik.
- disszonancia (az összhang hiánya) és konszonancia (összhang): disszonancia akkor áll fenn, ha két részleges testbeszéd ellentmond egymásnak (Pl. valaki azt mondja, hogy “otthon érzi magát". A karjai lazán lógnak, de a lábai keresztbe vannak vetve, és a szék szélén ül). Konszonancia akkor áll fenn, amikor minden összhangban van.
- Beszélgetők közti összhang: Ez akkor jön létre, amikor két ember ugyanazt a testtartást veszi fel: a kommunikáció jól áramlik. Nincs azonban összhang, ha a testtartások ellentétesek: a kommunikáció rosszul folyik. Az emberekben, de sok állatban is természetüknél fogva kialakul a társaik iránti empátia (az a képesség, hogy ösztönösen megértsék, mit érez a másik, például: amikor a tömeg egy kötéltáncost néz, vele együtt izgulnam, vele vannak lélekben, és amikor elesik, mindenki AAH-t vagy OOH-t kiált.
Az interperszonális kommunikációban jobb úgy nyitottnak lenni, hogy közben nem képzeled magad a másik helyébe, jobb úgy határozottnak lenni, hogy közben nem vagy távolságtartó.
Az empátia nem csak azt jelenti, hogy megértünk másokat, hanem magában foglalja azt is, hogy odafigyeljünk a másik ember szavainak, gesztusainak és viselkedésének hatására... önmagunkra.
Az arc és az arckifejezések
Bizonyos arckifejezések megkönnyíthetik a kommunikációt:
- a tekintet és fajtái
a közvetlen tekintet (az őszinteség jele),
szemben a menekülő tekintettel (a szemkontaktus megszakítása = unalom, zavar...).
a kitartó, merev tekintet = ellenséges szándék,
a kacsintás = játékosság
- A mosoly: használd arra, hogy megmutasd, hogy nem vagy agresszív, és hogy barátságos szándékkal érkeztél. Paul Ekman pszichológus, az arckifejezések szakértője tizennyolc féle mosolyt sorolt fel. Íme néhány példa: az udvarias, kínos mosoly, a zavart mosoly, a megkönnyebbült mosoly ("ez közel volt"), a kimerült mosoly (a boldogságtól) és a szadista vigyor… aztán ott van még az izgatott mosolyról, a kitartó mosoly (azoké, akik türelemmel viselik a fájdalmukat) és a diplomatikus mosoly, na meg az extatikus öröm széles mosolya.
A francia kultúrában a mosoly és a szemkontaktus rendkívül fontos szerepet játszik a társas interakciókban. Például a franciák gyakran használják a mosolyt, hogy kifejezzék jóakaratukat és nyitottságukat, különösen formális vagy üzleti környezetben, ahol az első benyomás kulcsfontosságú lehet.
Beszélő gesztusok
A gesztusoknak is több fajtája létezik.
- Gesztusok a verbális diskurzus támogatására
- Üzenethordozó gesztusok: kódolt gesztusok, amik szavak nélkül közvetítenek üzenetet (taps, középső ujj stb.).
- Jelentést árnyaló gesztusok: a befogadó meghallgatását kísérik (fejbiccentés)
- Érzelmi gesztusok: érzelmeket és belső állapotokat fejeznek ki önérintés: vakarózás, csipkedés stb.
- Elmélkedés vagy gyakrabban kellemetlen érzést jeleznek elterelő tevékenységek: tárgyak felvétele, kézbe vétele, ficánkolás, támaszkodás stb.
- Kapcsolatteremtő gesztusok: kéztartás, karok, kontaktus a másik személlyel (a másik személy manipulálása).
Ne felejtsük el, hogy minden mozdulatunkkal üzenetet közvetítünk magunkról.
Viszont nem feltétlen arról van szó, hogy a valódi identitásunkat mutatjuk meg, csak egy adott pillanatban rólunk alkotott képet.
Edgar Morin szerint a REPREZENTÁCIÓ egy kognitív szintézis (összegzés), amit egy építési folyamat révén kapunk. Ez több összetevőből áll.
- a valóság hatása az érzékszerveinkre (érzékelés)
- a memóriánk (megjegyzett minták, referenciakeretek)
A memóriánk a legfontosabb érzékszervünk. Annak 99%-át látjuk és ismerjük fel, ami már a memóriánkban van.
- a képzeletünk, ami miatt bizonyos szempontokat előnyben részesítünk másokkal szemben.
Az agyunk képes meghamisítani a retinánkra vetített információt: ki tudjuk törölni a körülöttünk lévő valóságot, hogy olyan formát adjunk neki, ami megfelel annak, amit hiszünk.
Ez a konstrukció szelektív (a valóság egy részét kiiktatjuk) vagy additív (hozzáadunk szempontokat).
Ezért figyelembe kell venni az értelmezési különbségeket.
A kommunikáció során az emberek érzékelnek, szelektálnak és következtetéseket vonnak le.
Ha azt mondanánk, hogy ez az értelmezés törékeny és bizonytalan, az enyhe kifejezés lenne.
Végezetül ne felejtsd el, hogy a kommunikáció írásban is történt. Ez pedig azt jelenti, hogy a helyesírásra is oda kell figyelned. Ha szeretnél magabiztosan kommunikálni franciául írásban és szóban, akkor frissítsd fel a nyelvtudásodat egy francia tanár segítségével. Nézz körül a Superprof oldalán, hogy megtaláld a neked való magántanárt!
Tetszett ez a cikk? Értékeld!
Loading...
